Менеджер по работе с юридическими лицами (WB банк)

Wildberries — это крупнейший маркетплейс Европы, 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов. Wildberries в цифрах: 120 млн пользователей; 14 стран присутствия и более 115 тыс. пунктов выдачи заказов; 43 млн клиентов и более 1,5 млн ежедневных заказов; 8 из 10 заказов доставляются на следующий день; Свыше 40 000 человек в нашей команде.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов — юридических лиц по письменным и голосовым каналам (входящие/исходящие звонки, эл.почта, чаты);

• Решение нестандартных вопросов и проблем клиентов, работа с возражениями;

• Соблюдение стандартов сервиса и регламентов банка.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре с клиентами от 1 года, опыт в банковской сфере будет преимуществом;

• Уверенное владение ПК: CRM-системы, MS Outlook, Excel;

• Высокая скорость печати и грамотная устная/письменная речь;

• Навыки обработки данных, внимательность к деталям.

Условия:

• Офисный формат работы (м. Чертановская)
• Сменный график 2/2 (8:00-20:00 или 10:00-22:00). В рамках месяца устанавливаются обе смены. Плавающие выходные.
• Бесплатное питание в офисе (шведский стол);
• Конкурентная заработная плата без задержек;
• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне - оформляем по ТК РФ с первого дня, нацелены на долгосрочную совместную работу.