Старший специалист по работе с рекламациями

Группа Черкизово ищет Старшего специалиста по работе с рекламациями на 0,5 ставки.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление в штат компании Черкизово в соответствии с ТК РФ;
• возможность профессионального развития и участия в крупномасштабных проектах
• выплату заработной платы 2 раза в месяц без задержек
• выплаты в связи с важными событиями и материальная помощь в непредвиденных ситуациях;
• дополнительное медицинское страхование (ДМС);
• график работы 5/2 с 9.00 до 13.00 (суббота и воскресенье – выходные дни); 0,5 ставки.
• новогодние подарки для сотрудников и их детей;

Вам предстоит:

• Обработка и регистрация рекламаций от заявителей;
• Контроль сроков проведения расследований по заявляемым рекламациям;
• Подготовка ответов на рекламациям (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении);
• Консультирование менеджеров по продажам по вопросам поставляемой продукции;
• Взаимодействие с заинтересованными подразделениями в целях проведения расследований по заявляемым рекламациям;
• Лидирование процесса работы по рекламациям от момента получения до момента закрытия вопроса с клиентом;
• Анализ причин возникновения рекламаций и их проработка внутри компании с ответственными подразделениями;

Мы ожидаем:

• Стаж работы в сфере претензионного дела от 1 года;

• Высшее профессиональное образование;

• Знание MO, Excel, 1С, SAP;

Ждем ваш отклик!