Специалист по работе с проблемными клиентами

Работа с клиентами с просроченной задолженностью от 1 до 15 дней (soft-collection);

Телефонные переговоры с клиентами с целью урегулирования задолженности;

Консультирование клиентов по условиям погашения, срокам и возможным способам оплаты;

Поиск оптимальных решений совместно с клиентом;

Фиксация результатов взаимодействия в системе;

Соблюдение стандартов общения и внутренних регламентов компании.

Опыт работы с клиентами (в call-центре, банке, МФО, службе поддержки, взыскании — будет преимуществом);

Грамотная устная речь, умение вести диалог и работать с возражениями;

Стрессоустойчивость, ответственность, ориентация на результат;

Уверенный пользователь ПК;

Готовность работать с финансовыми вопросами клиентов.

Возможность работы в амбициозной, динамично развивающейся организации;

Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК;

Своевременную и полностью прозрачную систему оплаты труда;

Ежегодная индексация заработной платы (в январе каждого года);

Годовая премия (в декабре);

Материальную поддержку в радостных и сложных жизненных ситуациях;

Оплату первых трёх дней больничного как рабочих (один раз в год), последующие — согласно Трудовому кодексу РК;

График работы: 6/1, с 9/00 - 19/00 (в субботу короткий день с 10.00 - 15/00);

Фиксированный оклад + ежемесячные бонусы;

Обучение английскому языку за счёт компании;

Возможности внутреннего и внешнего профессионального обучения;

Онлайн-обучение на курсах Harvard University;

Подарки детям сотрудников к 1 сентября, Новому году и Наурызу.