Менеджер по работе с ключевыми клиентами

В клинику "Центр Современной Стоматологии", с профессиональным коллективом врачей, на постоянную работу требуется куратор.

Нести положительные эмоции и здоровье через качественное лечение и высокие стандарты сервиса - главная цель нашего центра. Здоровье и безопасность наших пациентов и сотрудников это главный приоритет нашей работы.

Что мы предлагаем нашим сотрудникам на позиции куратора:

• Стабильность и уверенность в будущем: официальное оформление по ТК РФ, своевременная заработная плата без "потолка".
• Развитие и обучение: регулярные внутренние тренинги, участие в профильных семинарах и конференциях, поддержка в профессиональном росте.
• Комфортная рабочая атмосфера: дружный и сплочённый коллектив, современные условия труда, удобное рабочее место.
• Инструменты для эффективной работы: современные цифровые решения и программы для контроля качества и взаимодействия с командой.
• Влияние и ответственность: возможность формировать корпоративную культуру, улучшать процессы и реализовывать собственные идеи по развитию команды.
• Быстрый карьерный рост: возможность быстро развиваться и продвигаться по карьерной лестнице до старшего куратора и других управленческих позиций.
• График работы 2/2 ( Но готовы обсуждать расписание с кандидатом)
• Современную клинику с рейтингом 5 на Яндекс.Картах и лояльными пациентами.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.

Задачи, которые мы ставим перед куратором:

1. Работа с пациентами
- Сопровождение пациента на всех этапах: от записи до завершения лечения.
- Встреча пациентов в клинике, налаживание контакта, консультирование.
- Отработка возражений и решение вопросов пациентов.
- Презентация плана лечения

2. Коммуникация
- Работа с базой комплексных пациентов (по телефону, в мессенджерах).
- Выявление потребностей пациентов, консультирование.
- Контроль этапов лечения.

3. Оперативная работа
- Ведение отчетности в установленных форматах
- Работа в информационных системах клиники: IDENT
4. Кросс- функциональное взаимодействие
- Взаимодействие с другими отделениями клиники
- Согласование действий с врачами, администраторами и другими специалистами.

5. Плановые показатели
- Выполнение плана продаж по услугам клиники.
- Соблюдение KPI по коммуникациям.

Ключевые компетенции и ожидания от будущего сотрудника, которые потребуются в работе:

1. Опыт работы в стоматологии или мед центре будет вашим преимуществом
2. Навыки продаж
- Навыки презентации, переговоров, работы с возражениями;
Ответственность, аккуратность, грамотная речь.
3. Личностные качества
- Ответственность, клиентоориентированность, внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде.
4. Коммуникативные навыки
- Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и находить общий язык.
- Знание основ телефонного и делового этикета.
- Грамотная устная и письменная речь

Готовы развиваться вместе с нами и стать частью команды профессионалов? Не упустите свой шанс — отправляйте свое резюме! Мы ждём именно вас!