Руководитель отдела продаж

Мы ищем руководителя отдела продаж, который умеет создавать управляемую, предсказуемую и масштабируемую систему через людей, процессы и аналитику. В этой роли вы не просто достигнете планов по выручке — вы будете формировать сильную команду, оптимизировать процессы и повышать качество клиентского сервиса на стратегическом уровне.

В компании уже есть команда продаж и клиентского сервиса. Ваша задача — усилить существующую систему: внедрить единые стандарты, синхронизировать воронку и процессы взаимодействия с клиентами, повысить возвращаемость и предсказуемость результатов. Роль не предполагает личных продаж — фокус на управляемости, масштабируемости и качестве результата, согласованном с целями бизнеса.

Ключевые задачи:

1. Реорганизация и развитие отдела: аудит, перераспределение ролей, внедрение системных инструментов и согласованной модели работы.

2. Повышение эффективности: оптимизация процессов, стандартизация работы, управление KPI, рост выручки без увеличения численности команды.

3. Клиентский опыт: формализация логики контакта, снижение сделок без касания клиента, внедрение оценки качества взаимодействия и повышение LTV и NPS.

4. Стратегическое управление: работа через людей и процессы, принятие решений, которые напрямую влияют на рост прибыли и ценность для клиента.

Мы предлагаем:

1. Перспективу роста до Директора отдела продаж и реальное влияние на стратегию компании.

2. Обучение и развитие за счёт компании, освоение внутренних процессов и инструментов продаж.

3. Полную самостоятельность и доверие со стороны руководства.

4. Работу в компании с сильными ценностями и миссией, где результат и клиентский опыт важнее формальностей.

5. Комфортную и зрелую рабочую атмосферу, ориентированную на системный результат и развитие команды.

Идеальный кандидат:

• Опыт управления B2C-продажами или отделом клиентского сервиса (wellness, ресторанный, отельный бизнес — преимущество);
• Практика построения и оптимизации отдела с уже существующей командой, внедрение процессов и систем;
• Опыт работы с «тёплой» клиентской базой, удержание клиентов и рост повторных продаж;
• Управление командой от 5 человек, постановка целей, KPI, развитие сотрудников;
• Работа с CRM и ключевыми метриками LTV и NPS;
• Системное мышление, ориентация на рост выручки, управляемость и предсказуемость результатов;
• Формирование культуры заботливого и предсказуемого клиентского опыта через процессы и стандарты;
• Работа через людей и процессы, использование метрик и выручки как инструментов управления, понимание прямой связи прибыли, команды и клиента;