Полевой операционный менеджер

Полный день, выездной формат

Обязанности:

•Подбор и подключение исполнителей (сантехники, клинеры, мастера)

•Контроль выхода исполнителей на объекты

•Контроль качества выполненных работ

•Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями

•Оперативная замена исполнителей при срывах

•Контроль соблюдения стандартов компании

•Выезд на объекты при необходимости

•Взаимодействие с клиентами на объектах

•Краткая отчётность по результатам

Требования:

•Опыт работы в сервисных или выездных услугах (клининг, стройка, эксплуатация, сантехника)

•Опыт управления исполнителями / подрядчиками

•Понимание базовых принципов продаж и работы с населением

•Умение корректно общаться с клиентами, отрабатывать возражения и напряжённые ситуации

•Готовность работать в полевом формате

•Стрессоустойчивость, самостоятельность

•Ориентация на результат

Будет преимуществом:

•Опыт личной работы «руками»

•Понимание процессов на объектах

•Опыт управления бригадами

•Опыт общения с частными клиентами (B2C)

Условия:

•Фиксированный оклад + % бонусная часть

•Совокупный доход зависит от показателей

•Возможность роста до руководителя направления

•Работа в стабильной сервисной компании

•Компенсация ГСМ

В сопроводительном письме просьба описать:

1.опыт управления исполнителями

2.пример конфликтной ситуации с клиентом и как она была решена