Управление операционной поддержкой в рамках подписанных аутсорсинговых контрактов;
Обеспечение контрактного SLA и высокого уровня удовлетворенности заказчика;
Координация работы смежных отделов для достижения контрактных целей;
Прогнозирование и контроль запланированных финансовых показателей контрактов;
Продление существующих контрактов, поддержка смежных отделов при заключении новых, пересмотр, согласований и подписание условий контракта при необходимости;
Составление отчетности для руководства компании и заказчика;
Ведение документации по закрепленным проектам;
Управление персоналом проекта.
Требования:
Опыт ведения заказчиков в сфере информационных технологий от 2 лет;
Преимуществом будет опыт ведения заказчиков в области печатного оборудования;
Хорошие навыки подготовки и проведения презентаций для заказчиков;
Высокий уровень грамотности и знание основ деловой переписки;
Умение работать в команде;
Внимательность, стрессоустойчивость, способность распределять собственную нагрузку;
Широкий кругозор в сфере информационных технологий;
Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
Английский язык от среднего уровня будет преимуществом;
Наличие организационных и административных навыков;
Наличие знаний основ планирования бюджета;
Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов;
Навыки управление командой;
Готовность к командировкам.
Условия:
Оформление: в соответствии с ТК РФ;
График работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 (возможен гибрид);