Специалист по обзвону клиентов (НПС)
Специалист по обзвону клиентов (НПС)
Баку
Описание вакансии
Обязанности:
- Исходящий обзвон клиентов с целью проведения NPS-опроса
- Озвучивание утверждённого скрипта и корректная фиксация ответов клиентов
- Сбор обратной связи о качестве сервиса / услуги / взаимодействия с компанией
- Уточнение причин удовлетворённости или неудовлетворённости клиента
- Внесение результатов опроса в CRM-систему или анкету
- Соблюдение стандартов общения и делового этикета
- Обеспечение достоверности и полноты собираемых данных
- Соблюдение конфиденциальности клиентской информации
- Грамотная устная речь
- Коммуникабельность и доброжелательность
- Уверенное владение ПК
- Опыт работы в колл-центре или обзвоне — будет преимуществом
- Знание русского языка обязательно
- График работы: график работы 5/2
-
Формат работы: Удаленная работа в течение дня 4 часа (время работы обговоривается)
Заработная плата: Фиксированная 350 манат.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Навыки переговоров
- Точность и внимательность к деталям