Специалист по сервису

Вам предстоит:

Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов

Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам

Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений

Анализировать причины обращений и предлагать улучшения

Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами

Поддерживать клиентскую базу и отчётность

Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса

Повышать удовлетворённость клиентов и удержание

Мы ожидаем:

Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года

Отличные коммуникативные навыки

Умение решать конфликтные ситуации

Внимательность и стрессоустойчивость

Владение офисными программами и CRM-системами

Клиентоориентированность и доброжелательность

Способность быстро осваивать новые продукты

Среднее специальное или высшее образование