Редактор репутационного контента (SERM/ORM)

Редактор репутационного контента (SERM/ORM) — стратег цифрового восприятия

Привет! Мы — «Сервизория». Мы не просто размещаем контент — мы управляем репутацией, чтобы растить бизнес наших клиентов.

Наша команда экспертов в области маркетинговых исследований и клиентского опыта (CX) работает с федеральными сетями, банками, маркетплейсами и крупными производителями. Мы превращаем данные и цифровую повестку в стратегии. Растем быстро и ищем Редактора репутационного контента / SERM-стратега, который видит за комментариями — живых людей, а за негативом — системные причины. Человека, который аккуратно и умно меняет восприятие бренда.

Ваша роль — это стратегия, облеченная в текст. Чем предстоит заниматься:

Стратегическое создание контекста: Написание и размещение комментариев, ответов и постов от имени экспертов, лидеров мнений и нейтральных пользователей на ключевых площадках (VC.ru, Telegram, Яндекс.Дзен, специализированные форумы, соцсети).

Управление репутационным полем: Системная работа с фоном: отработка негатива, поддержка конструктивных дискуссий, мягкое смещение акцентов в диалогах о бренде. Не удаление, а управление смыслами.

Работа в связке с аналитикой и командой: Соблюдение KPI, работа с данными мониторинга, участие в создании сценариев и ТЗ, прозрачная отчетность. Вы — важное звено между аналитиком, аккаунтом и конечным восприятием бренда.

Мы ищем в вас (наши требования — это портрет коллеги):

• Опыт от 1,5-2 лет в SERM/ORM в digital- или коммуникационном агентстве. Вы понимаете процессы изнутри.

• Умение «вживаться в роль» и креативить в рамках стратегии. Вы можете писать убедительно и по-разному — от лица технического гида до скептически настроенного потребителя.

• Опыт работы со сложными темами (FinTech, BigTech, E-com, FMCG) и понимание их специфики.

• Системное мышление: Вы видите не просто «плохой отзыв», а тренд, причину и возможность для диалога.

• Открытость к фидбеку и командной работе. Мы ценим ясность, скорость и совместный поиск лучших решений.

• Безупречная грамотность и насмотренность. Вы чувствуете современный язык цифровых площадок и умеете на нем говорить.

Мы предлагаем не просто задачи, а место для роста (наши условия):

• Полностью удаленная работа с возможностью работать из любой точки мира (график 5/2, рабочий день в рамках MSK).

• Прозрачная мотивация (оклад + KPI). Ваш доход напрямую зависит от вашего вклада и результатов проектов. Оклад обсуждаем, исходя из вашего опыта и ожиданий.

• Быстрый старт и реальные проекты. Вы быстро погрузитесь в работу с крупными федеральными клиентами.

• Экспертное окружение. Вы будете работать в связке с аналитиками, аккаунт-менеджерами и стратегами, перенимая лучшие практики.

• Карьерный путь. Возможность роста от редактора до стратега или руководителя направления внутри растущей компании.

• Среда, где ценят: не скорость ради скорости, а осмысленный результат; не просто исполнительность, а проактивность и любопытство; не иерархию, а человеческий подход и ясную коммуникацию.

Как к нам присоединиться?
Ответьте на один вопрос в сопроводительном письме (это важный для нас этап):
«Какой, на ваш взгляд, главный инструмент в работе с репутационным контентом помимо самого текста и почему?»

Рассматриваем каждого кандидата. Подходящих пригласим на онлайн-собеседование, где подробно расскажем о проектах и команде.

Готовы влиять на цифровую репутацию стратегически, а не точечно? Ждем именно вас в «Сервизории».