Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Требования:
Обязательные требования к кандидату:

• Опыт работы с клиентами от 1-3 лет (поддержка, аккаунт-менеджмент, Customer Success, техподдержка, продажи - любой из этих направлений)
• Уверенная устная и письменная коммуникация на русском и казахском;
• Умение объяснять сложные вещи простым языком;
• Хорошая организованность и умение держать много задач в голове одновременно;
• Внимательность к деталям (особенно в документах, счетах, сроках);
• Базовое понимание, как работает IT-продукты (не обязательно глубоко, но чтобы не бояться терминов)Очень сильный плюс:
• Опыт проведения обучений / вебинаров / демо;
• Опыт сопровождения документооборота и платежей;
• Умение вести переговоры на уровне «дружелюбно, но с твёрдой позицией»;
• Опыт организации мероприятий / командировок.
• Обязательное владение инструментами: Google Workspace / Microsoft 365 (Docs, Sheets, Slides), CRM, Zoom/Teams, создание презентаций и работа с таблицами/документами.
• Желательно, но необязательно: Figma, Confluence, Jira, Canva.

Обязанности:
MyStartups активно растёт и ищет в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами для нашего основного продукта MyLink. Это та самая позиция, с которой очень многие в IT начинают серьёзный путь и довольно быстро растут дальше.

Что входит в обязанности Менеджера по работе с клиентами:

• Быть основным контактным лицом клиента по всем вопросам, предупреждать проблемы, быстро решать задачи;
• Проводить обучения и отчетные встречи для заказчиков (онлайн + офлайн, индивидуально/групповые);
• Показывать новый функционал: демо, вебинары, тренинги;
• Готовить и обновлять инструкции, гайды, чек-листы под клиента;
• Полностью вести документооборот (договоры, акты, счета, сверки);
• Активно взаимодействовать с разными отделами: бухгалтерия, юристы, разработчики, бизнес-заказчики и тд.- Собирать обратную связь и передавать разработчикам (баги, доработки, идеи)- Выезжать к клиентам для внедрения, настройки и обучения;
• Участвовать в upsell/cross-sell текущим клиентам;
• По необходимости организовывать командировки по РК и в другие страны;
• Предоставлять отчетность по работе с клиентами по запросу руководства;
• Создаёшь комфорт в офисе: аренда, вода, кофе, вкусняшки, организация транспорт для выезда;

Условия:

• График 5/2, офис 9:00–18:00
• Адрес: Алматы, БЦ Capital Tower, Абиша Кекилбайулы 34
• Официальное оформление по ТК РК
• Выдаём ноутбук + сим-карту по запросу
• Иногда выезды по городу и командировки по Казахстану-
• После 3-месячного испытательного срока:
• ДМС + компенсация фитнес-абонемента + оплата профильных курсов и конференций
• Дружная, открытая команда внутри растущего холдинга со стартап-атмосферой и реальным драйвом

Если хочешь быстро расти в IT, работать с классными продуктами и людьми — пиши, будем рады тебя видеть! 🚀