Оператор call-центра/ Специалист по работе с оттоком

Компания Anytime Казахстан – это первый международный каршеринг в Казахстане. Мы всегда в поиске лучших профессионалов со всего мира. Наша команда придерживается трех основных ценностей: креативный подход к работе, открытость, стремление к лучшим результатам.

Сегодня мы ищем в свою команду Специалиста по работе с оттоком

На позиции Специалиста по работе с оттоком, в Ваши задачи будет входить:

• Консультирование клиентов по тарифам, услугам компании, условиям договора и другим вопросам.

• Проведение работы по удержанию высокодоходных клиентов: сопровождение, индивидуальный подход, обеспечение высокого уровня сервиса.

• Обработка обратной связи клиентов, оставивших комментарии на корпоративных страницах в социальных сетях.

• Работа с т.н. «тёплыми лидами»: проверка документов, консультирование по процессу регистрации, внесение данных в систему.

• Соблюдение стандартов качественного клиентского сервиса и предоставление полной, корректной информации.

• Оказание консультационной поддержки клиентам через входящие и исходящие звонки, чаты и другие каналы связи.

Для успешного выполнения задач Вам необходимо:

• Опыт работы в клиентском сервисе / удержании клиентов от 1 года.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК.

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, инициативность.

• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

• Обязательное знание русского и казахского языка.

Мы гарантируем:

• Оформление по ТК РК;
• График работы 5/2 с 09.00-18.00;
• Команду, готовую адаптировать и поддерживать
• Скидка 50% на каршеринг :)