Менеджер по обработке онлайн заказов

Обязанности:

• Приём, обработка и сопровождение онлайн-заказов (сайт, мессенджеры, др источники);

• Общение с клиентами: подтверждение заказов, уточнение деталей, консультирование;

• Контроль за своевременной отгрузкой и доставкой заказов;

• Взаимодействие с курьерскими службами и логистами;

• Ведение отчётности по заказам, возвратам, обменам;

• Работа с внутренней системой и/или 1С;

• Участие в оптимизации процесса обработки заказов.

Требования:

• Опыт работы с онлайн-заказами или в сфере клиентского сервиса — от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК, знание Excel, Битрикс 24, 1С;

• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;

• Умение работать с большим объёмом информации и в режиме многозадачности.

• Навыки общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.

Условия:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (пенсионные отчисления, больничные листы, оплачиваемый отпуск и командировочные);
• Гибкий график работы подходит для подработки (почасовой график работы от 4 часов в день)

​​​​​​