Сервис-менеджер

Группа компаний SIYOB — крупный холдинг с 25-летним опытом работы и лидерскими позициями в Узбекистане и Центральной Азии.

Pure Milky Works — современное производство натуральной молочной и масложировой продукции в составе холдинга. Мы уделяем особое внимание качеству продукции и уровню сервиса, поэтому ищем Сервис-менеджера, который поможет поддерживать и развивать высокий стандарт обслуживания клиентов.

Что вам предстоит делать:

• Управление и развитие клиентского сервиса компании;
• Контроль качества обслуживания на всех точках контакта с клиентом;
• Работа с обращениями, жалобами и обратной связью (онлайн, офлайн и по телефону);
• Обработка запросов от клиентов, помощь в решение их проблем;
• Взаимодействие со всеми отдела компании;
• Фиксирование результатов звонков в CRM-системах Заполнение контента на онлайн платформах;
• Подготовка отчетов и предложений по улучшению сервиса.

Какие качества мы ищем:

• Развитые коммуникативные навыки, высокая грамотность;
• Уверенный пользователь CRM, Excel/Google Sheets и другими офисными программами;
• Опыт работы в клиентском сервисе / сервис-менеджменте от (1–3) лет;
• Понимание принципов клиентского опыта (CX) и ориентации на клиента;
• Умение работать с конфликтными ситуациями и возражениями;
• Аналитическое мышление, системный подход;
• Внимательность к деталям, самостоятельность и ответственность.

Что мы предлагаем:

• Фиксированная оплата: 5 млн во время испытательного срока;
• После испытательного срока: фиксированный оклад + KPI до 8 млн;
• График работы: Пн-Пт (08:00-17:00), Сб (08:00-12:00);
• Бесплатные обеды в корпоративной столовой и доступ к продукции Pure Milky;
• Возможности для личностного и карьерного роста под руководством опытного руководителя , включая обучающие программы и тренинги;
• Дружественная атмосфера в команде профессионалов;
• Абонемент в современный спортивный зал после испытательного срока;
• Участие в инновационных проектах маркетинговых проектах;
• Компенсация ГСМ и дорожных расходов;
• Корпоративная мобильная связь и интернет;
• Официальное оформление по ТК РУз, оплачиваемые больничные и отпуск.