Менеджер по работе с клиентами в школе DJ

Обязанности

Работа с клиентами и продажами

• Обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, соцсети).

• Консультации по форматам обучения.

• Запись и подтверждение на пробные занятия.

• Продажа курсов после пробных занятий.

• Сопровождение клиента до оплаты.

Организация пробных и открытых занятий

Формирование списков участников.

• Напоминания о занятиях (за день / за час).

• Встреча и регистрация гостей.

• Помощь преподавателям.

• Сбор обратной связи.

• Закрытие клиентов на обучение.

Работа с текущими учениками

Контроль посещаемости.

• Напоминания о занятиях.

• Коммуникация и поддержка учеников.

• Работа с сомнениями и возражениями.

• Предложение продлений.

• Формирование лояльности.

Координация преподавателей

• Согласование расписаний.

• Контроль проведения занятий.

• Решение организационных вопросов.

• Сбор и передача фидбека руководству.

Сервис и процессы

Ведение базы клиентов и учеников.

• Контроль оплат и договорённостей.

• Контроль порядка в расписании.

• Участие в организации мероприятий школы.

• Взаимодействие с техническим персоналом.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникативные навыки.

• Ответственность и организованность.

• Умение работать с людьми.

• Стрессоустойчивость.

Желательные:

• Опыт продаж или администрирования.

• Интерес к музыке и DJ-культуре.

• Базовое понимание DJ-оборудования.

• Опыт работы в ивент- или образовательных проектах.