Инженер по гарантии

Требования:
Высшее техническое образование (полное)Опыт работы свыше 3-х лет в автомобильном сервисе. Опыт и знание технических характеристик автомобиляУверенный пользователь MS Оffice, знание 1С обязательноНавыки ведения деловой переписки.Знание закона о защите прав потребителей, Гарантийной политики, складской учетЭмоциональная компетентность. Честность, Коммуникабельность, Энергичность, Стрессоустойчивость, готовым работать в режиме Многозадачности
Обязанности:
Обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям;Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей дилерских центров Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев;Отслеживать случаи отклонения гарантийных требований, анализировать причины. Проводить регулярный инструктаж по гарантийному сервису для сотрудников дилерского центра, в части и объёмах их касающихся.Знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости.Рассмотрение претензий по гарантии, в частности, в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в сервисно-техническую службу дистрибьютора.Консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях.Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.Соблюдение правила обязательного извещения о поступивших рекламациях, а также других нормативных требований, согласно гарантийной политики компании.Проверка полноты поступивших от изготовителя платёжных документов и передача их в бухгалтерию предприятия.Контроль надлежащей подачи акта осмотра автомашин.Решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передавать по инстанции.Удовлетворение потребностей клиентов.
Условия:
Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Астана Моторс", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30лет.Официальное оформление по ТК РК. График работы: с 9.00-18.00, 5/2 З/п: Оклад +бонусыВозможность постоянно обучаться и повышать квалификациюМолодой и дружелюбный коллективНеограниченные возможности для роста. Медицинское обслуживание в сети мед. центров50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр