Сервис-тренер (наставник для команды)

Сеть кафе-пекарен "Булочки" ищет в свою команду системного наставника, который заряжает энергией и создаёт безупречный сервис через людей.

Мы создаём тёплые моменты для наших гостей. Наш секрет в сильной команде, которая каждый день готова дарить гостеприимство. Мы ищем наставника-практика, который будет вдохновлять, учить, контролировать и своим влиянием поднимать стандарты сервиса во всех наших кафе.

Чем предстоит заниматься:

• Обучать и вдохновлять команду, объясняя не только «что» делать, но и «почему» и «зачем».
• Системно контролировать качество сервиса, выявлять зоны роста и конструктивно помогать сотрудникам и администраторам в их ежедневной работе.
• Лично проводить индивидуальные и групповые обучающие мероприятия, уделяя внимание каждому новичку и опытному бариста.
• Быть эталоном сервиса, образцом для команды в коммуникации с гостями и коллегами.
• Взять на себя ответственность за процесс адаптации и регулярного обучения, помнить потребности команды и быть их главным помощником.
• Анализировать эффективность обучения, предлагать и внедрять новые, работающие форматы.

Ждем Ваших откликов, если:

• Вам важны и люди, и результат. Вы умеете заряжать команду и доводить процессы до совершенства.
• Вы коммуникабельны и ответственны, помните детали, следите за договорённостями и умеете мягко, но настойчиво добиваться соблюдения стандартов.
• У Вас есть опыт (от 1 года) в гостеприимстве на позиции, где вы совмещали обучение, контроль качества и работу с командой.
• Вы не боитесь высокой нагрузки и разъездного формата, и видите в этом возможность реального влияния на бизнес.

Мы предлагаем Вам:

• Работу, в которой есть смысл и энергия, в стабильной и любимой сети.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РБ.
• Гибкий график работы (разъездной характер) , корпоративную скидку на нашу выпечку и напитки.
• Команду, где ценят системный подход, поддержку и уважение.
• Возможность реально влиять на качество сервиса и видеть результаты своего труда.

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1731693/detail-public/