Администратор SPA Салона

Административные обязанности
• Ведение записи клиентов (по телефону, мессенджерам, онлайн)
• Встреча и сопровождение гостей, создание комфортной атмосферы
• Консультация по услугам СПА-салона, программам, абонементам
• Работа с кассой, приём оплаты, ведение отчётности
• Ведение клиентской базы (CRM, журналы записи)
• Контроль расписания мастеров

Работа с клиентами
• Обеспечение высокого уровня сервиса
• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов
• Продажа услуг, сертификатов,
• Напоминание клиентам о записи, подтверждение визитов

Организация работы персонала
• Координация работы мастеров и специалистов
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и внешнего вида персонала
• Информирование персонала об изменениях в расписании
• Помощь в адаптации новых сотрудников (по необходимости)

Контроль порядка и оснащения
• Контроль чистоты зоны ресепшен и общих зон
• Заказ и учёт расходных материалов
• Контроль исправности оборудования, взаимодействие с тех.службами

Дополнительные функции
• Ведение социальных сетей/мессенджеров (иногда)
• Подготовка отчётов для руководства
• Контроль выполнения планов продаж