Оператор call-центра

Мы — компания, ориентированная на качество сервиса и долгосрочные отношения с клиентами. Для нас важно получать честную обратную связь и постоянно улучшать работу команды.

Задачи:

• Осуществление исходящих звонков клиентам компании (выборочные телефонные интервью по ключевым показателям оценки клиентского опыта);

• Контроль качества звонков операторов с целью объективной оценки качества клиентского сервиса;

• Фиксировать ответы клиентов в CRM/таблицах;

• Выявлять проблемные точки и передавать информацию руководству.

• Опыт работы оператором контакт-центра/контролёром качества;
• Знание узбекского языка;

• Грамотная устная речь, вежливость, доброжелательность;

• Базовые навыки работы с ПК (Google Docs / Excel / CRM — будет плюсом);

• Ответственность и аккуратность в работе с данными.

• Официальное трудоустройство по ТК РУз;
• Формат работы: офис 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Обучение и понятные инструкции;

• Адекватный объём звонков, без продаж.