Специалист по взысканию задолженности (Soft Collection)

Обязанности:

• Ведение телефонных переговоров с клиентами с просроченной задолженностью в мягком (Soft Collection) формате

• Информирование клиентов о текущем состоянии задолженности

• Достижение договорённостей по оплате и мотивация клиента к погашению долга

• Консультирование клиентов по вариантам решения проблемы (рассрочка, перенос сроков и др.)

• Фиксация результатов взаимодействия с клиентами в CRM-системе

• Соблюдение утверждённых скриптов и внутренних регламентов компании

Основные требования:

• Опыт работы от 1 года в Soft Collection, call-центре, продажах или клиентском обслуживании (желательно)

• Средне-специальное или высшее образование

• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями

• Стрессоустойчивость, уравновешенность и ответственность

• Свободное владение русским и/или узбекским языками

• Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся компании

• Возможности профессионального и карьерного роста

• Обучение и тренинги по Soft Collection

• Дружелюбный коллектив и поддержку на всех этапах работы

• Доступ к CRM и внутренним системам

• Своевременную оплату труда в соответствии с результатами работы