Ташкент, улица Олтинсой, 27А
В новый отдел управления сервисами и методологией ищем ИТ Сервис-менеджера.
Основные задачи:
Управление и развитие ITSM-процессов: инцидентами, изменениями, запросами, проблемами, SLA, активами.
Контроль KPI, анализ причин сбоев, оптимизация процессов и улучшение качества обслуживания.
Ведение и актуализация регламентов, SLA и каталога услуг.
Подготовка отчетности и аналитики по выполнению сервисных показателей.
Взаимодействие с бизнес-заказчиками, проведение встреч, сбор обратной связи.
Требования:
Высшее образование в области IT, телекоммуникаций или автоматизации.
Опыт внедрения и сопровождения ITSM/ESM процессов.
Знание ITSM систем, опыт построения отчетов и дашбордов (Excel, BI).
Умение анализировать данные и делать выводы.
Сертификаты ITIL будут преимуществом.
Владение узбекским и русским языками, английский — на техническом уровне.
Условия:
Работа в профессиональной команде, где ценят инициативу и экспертизу
Участие в создании и развитии масштабных продуктов с высокой пользовательской нагрузкой
Современные инструменты и технологический стек
Поддержка роста: возможность развиваться в роли архитектора или технического лидера
Полноценное питание: обеды за счёт компании
Место работы: г.Ташкент / г.Андижан
Компания по рефинансированию ипотеки Узбекистана
Ташкент
Не указана
Ташкент
Не указана
ASKLEPIY GROUP (phoenix core)
Ташкент
до 7000000 UZS
Korzinka (Anglesey food)
Ташкент
до 7000000 UZS
Ташкент
до 1500 USD