Руководитель службы приема и размещения

Бутик-отель "Pinskiy" (Эстосадок) приглашает в свою команду РУКОВОДИТЕЛЯ СПиР

Требования

• Опыт от 3 лет Руководителем СПиР или администратором в премиальном или международном отеле.

• Высшее или среднее проф. образование (гостиничное дело, туризм, менеджмент).

• Знание ПО и стандартов luxury-сервиса.

• Лидерские качества, клиентоориентированность, стрессоустойчивость..

Обязанности

• Контроль работы службы приема и размещения.

• Организация и контроль работы ресепшн, носильщиков, парковщиков.

• Разработка и внедрение стандартов сервиса, контроль качества обслуживания.

• Работа с VIP-гостями, претензиями и отзывами.

• Анализ и выполнение ключевых показателей (OCC%,RevPAR, ADR).

• Обучение и мотивация команды, формирование графиков работы.

• Контроль работы с системой управления отелем и интегрированными системами.

• Увеличение продаж через апсейл и кросс-продажи.

Условия

• Работа в бутик-отеле в горном кластере г. Сочи (Эстосадок)

• 5/2 с 9.00 до 18.00

• Проживание и питание предоставляются.