Менеджер по продажам

Стикс.рф — интернет-магазин натуральной косметики и эфирных масел. Наша история началась в 2008 году, когда мы представили российским клиентам австрийскую косметику STYX. Название магазина пошло как раз от этого бренда.

Сегодня мы — одни из лидеров в категории 100% органической косметики и натуральных эфирных масел: помимо STYX, развиваем ещё 5 самостоятельных брендов из Испании, Италии и Таиланда. Работаем как с B2C, так и с B2B-клиентами.

Чем вы будете заниматься:

• Вести и развивать клиентскую базу: актуализация карточек в CRM, сегментация, заметки по взаимодействиям, отправка шаблонов WhatsApp.

• Обрабатывать входящие запросы с сайта, мобильного приложения: закрывать заказы, производить апселл, сопровождать клиента на всех этапах заказа.

• Проводить исходящие продажи: прозвоны/сообщения по сформированным сегментам (повторные заказы, реанимация спящих клиентов).

• Искать новых клиентов, в том числе B2B (салоны, кабинеты, магазины, корпоративные подарки): первичный контакт, презентация, условия работы, пилотные поставки, сопровождение.

• Продвигать приоритетные бренды/категории (по фокусу месяца), выполнять KPI по обороту.

• Вести заказы и карточки клиентов в CRM/учётных системах, контролировать статусы, оплату, доставку, работать с возвратами.

• Запрашивать обратную связь у клиентов по ассортименту, ценам и акциям (мы реально прислушиваемся и быстро вносим изменения).

Вы нам подходите, если:

• У вас опыт работы в продажах от 1 года (большим плюсом будет опыт работы в косметике/эфирных маслах).

• У вас грамотная устная и письменная речь, уверенное общение по телефону и в мессенджерах.

• Вы — уверенный ПК-пользователь, пакета MS Office.; аккуратность в CRM (комментарии к заказу, информация о клиенте).

• Все детали по инструментам, метрикам и мотивации мы можем обсудить на онлайн-интервью.

Условия и оплата:

• График: 9-часовой рабочий день, гибридный формат (часть рабочих дней в офисе в центре Рязани, часть — удалённо). График у нас гибридный и составляется в начале месяца с учетом пожеланий сотрудников.

• Оплата: 70 000 – 100 000₽ + KPI по обороту и продажам приоритетных брендов + дополнительные бонусы (например, мы платим 200₽ за каждую установку мобильного приложения Стикс.рф по вашей ссылке).

• Перерыв на обед включён.

Что мы предлагаем:

• Понятные метрики и планы, прозрачная система мотивации для вас.

• Корпоративные скидки -50% на весь ассортимент натуральной косметики и эфирных масел.

• Возможность влиять на ассортимент, акции и подход к клиенту: у нас принято улучшать процессы, а не мириться с неудобствами, которые мешают менеджерам работать.

• Профессиональную среду и поддержку коллег. У нас небольшой, близкий по духу коллектив, поэтому мы бы очень хотели найти инициативного коллегу, который не просто выполняет план, но также может предложить собственные идеи.

• Стабильность и реальный рост дохода при выполнении KPI.

Наши инструменты:

• Retail.crm (CRM): работа с заказами, чаты с клиентами, отправка шаблонов, сообщений и т.д.

• 1C-Bitrix (сайт): работа с описанием товаров, выставление скидок, акционных предложений и т.д.

Не страшно, если в этих системах вы ещё не работали — быстро покажем, как там всё устроено.

Этапы отбора:

1) Онлайн-собеседование с сотрудником компании.

2) Онлайн-собеседование с владельцем бизнеса.

3) Тестовая неделя работы в офисе перед заключением договора.

Будем рады познакомиться и помочь вам быстро влиться в команду!