Senior VIP Manager

Senior VIP Retention Manager (iGaming)

Обязанности

• Сегментация VIP-игроков по депозитам, активности и ценности.

• Создание, адаптация и развитие VIP-грейдов и персональных офферов.

• Координация работы с другими VIP-менеджерами и кросс-функциональными командами.

• Контроль бонусов для VIP как инструмента роста LTV.

• Запуск и управление VIP-коммуникациями через CRM (Email, Push, Telegram и другие каналы).

• Анализ поведения VIP-игроков и эффективности сегментов.

• Участие в разработке и улучшении программ лояльности.

• Контроль рисков, фрода и качества VIP-трафика.

• Построение VIP-воронок: ре-активация, удержание, оптимизация LTV.

• Подготовка регулярной отчетности (MAU, депозиты, GGR/NGR VIP).

• Участие в формировании и реализации стратегии роста VIP-клиентской базы.

Требования

• Опыт от 2+ лет в VIP-менеджменте.

• Опыт работы в iGaming / Betting / Online Casino / Gambling-продуктах
  (опыт с платформой 1xBet будет плюсом).

• Критически важно: опыт работы с VIP-игроками разных GEO, понимание логики retention и LTV.

• Опыт работы с CRM-платформами (B2B iGaming CRM).

• Уверенные навыки работы с BI / Google Analytics.

• Excel / Google Sheets — продвинутый уровень.

• Jira / Confluence.

• Опыт VIP-сегментации по депозитам, активности и LTV.

• Понимание бонус-костов и влияния бонусов на LTV.

• Опыт построения и управления VIP-грейдовой системой.

• Навыки когортной аналитики и понимание юнит-экономики сегментов.

• Знание механик удержания и ре-активации VIP-игроков.

• Понимание рисков и опыт работы с фродом в VIP-сегменте.

Языки

• Русский — свободно (C1+).

• Английский — B2+ (C1 будет преимуществом).

Личные качества

• Высокий уровень коммуникации и эмпатии.

• Проактивность и автономность.

• Навыки координации и дипломатии.

• Понимание конфиденциальности и безопасности данных.

• Стратегическое мышление и внимание к деталям.

• Умение принимать решения на основе данных.

Условия

• Удалённая работа.

• Гибкий график.

• 21 день оплачиваемого отпуска.