Совместно с аналитической функцией разработать модель измерения надежности и методику расчёта показателя «Надежность 99,9%» по ключевым клиентским продуктам;
Организовать обследование текущего состояния (архитектура, инфраструктура, процессы эксплуатации, мониторинг, инциденты) и определение текущего уровня надежности;
Сформировать и оформить Программу «Надежность 99,9%»;
Управлять реализацией программы как Program Manager;
Обеспечивать достижение целевых показателей по надежности (availability), в т.ч. снижение числа и длительности критичных инцидентов;
Продвигать изменения в процессах эксплуатации и культуре работы с надежностью (инциденты, проблемы, изменения, мониторинг, SRE-подходы).
Что мы ждём:
Опыт управления проектами или программами в крупной компании (желательно банк/финансовый сектор) не менее 3 лет;
Практический опыт в одной или нескольких областях (эксплуатация/поддержка ИТ-систем; ИТ-инфраструктура; архитектура высоконагруженных и отказоустойчивых систем, внедрение/развитие ITSM-процессов);
Приветствуется опыт участия в проектах по повышению надежности/доступности ИТ-сервисов, внедрению мониторинга, observability, SRE-практик;