Ведущий специалист отдела анализа рынка труда, контроля качества и дизайн

проведение анализа качества клиентского опыта в целях удовлетворения ожиданий и потребностей граждан и работодателей;

разработка и реализация мер для повышения качества клиентского опыта в учреждении, осуществление мониторинга их эффективности;

методическое сопровождение и ведение единой базы данных в целях управления клиентским опытом;

создание и поддержание в учреждении среды, направленной на повышение качества клиентского опыта;

формирование профилей клиентских групп, содержащих описание характеристик определенной группы граждан и работодателей, которые необходимо учитывать при организации взаимодействия с ними;

формирование клиентских маршрутов, содержащих последовательность действий взаимодействия с кадровым центром, в том числе содержащие перечень выявленных проблем и рекомендаций по совершенствованию организации деятельности учреждения;

проектирование, разработка, тестирование и реализация новых подходов по взаимодействию с клиентами;

организация сбора и анализ обратной связи клиентов.

высшее образование;
уверенный пользователь ПК;
опыт работы в социальной сфере, продвижении услуг приветствуется.

Условия:

официальное трудоустройство;
стабильная заработная плата;
рабочее время: понедельник-четверг: с 09:00 до 17:30, пятница: с 09:00 до 16:00, обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00;
суббота, воскресение – выходные дни;
ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней;
социальный пакет;
премиальная выплата по итогам работы;
оплачиваемый проезд к месту отдыха 1 раз в 2 года;
работа в центре города;
доброжелательный коллектив, готовый оказать вам поддержку.