Менеджер по работе с клиентами

BOHEMICA

Мы создаём сценические образы для спортсменок: бикини, платья, боди, аксессуары. Это работа, где важны точность, вкус, сроки и спокойный контроль процесса — потому что на сцене цена ошибки высокая.

Сейчас усиливаем направление Япония и ищем менеджера, который умеет вести клиентов уверенно: слышать запрос, предлагать лучшее решение и доводить до результата.

Вы узнаете себя, если…

1) Вы любите порядок.
Вам физически неприятно, когда “где-то в переписке висит клиент”, “не записали следующие шаги”, “не понятно, что дальше”.

2) Вы ведете, а не “общаетесь”.
Вы умеете держать темп: задать нужные вопросы, структурировать выбор, зафиксировать договоренности и мягко, но настойчиво возвращать клиента к решению.

3) Вы слышите запрос и предлагаете решение.
Клиентке не нужно читать прайс на 3 страницы – ей нужно, чтобы вы помогли выбрать: что подойдет под задачи и бюджет.

4) Вы тактичны и убедительны.
Если клиент замолчал, вы умеете включить правильную настойчивость: без грубости, без давления, но так, чтобы процесс двигался.

Что вы будете делать

Вести входящие и повторные обращения (без холодного поиска).

Консультировать в переписке: помогать собрать запрос и подобрать решение.

Доводить до оплаты и договоренностей: напоминать, уточнять, закрывать “зависшие” решения, вести сделку по воронке.

Вести CRM: статусы, задачи, оплаты, следующий шаг – без потерь.

Передавать информацию в производство так, чтобы всё было точно и вовремя.

Важные нюансы

• Много коммуникации в переписке: точность формулировок, уважительный тон, внимание к деталям.

• Клиенты требовательные к сервису: ценят спокойствие, ясность и надежность.

• Возможна частичная вечерняя включенность из-за разницы во времени (обсуждается и планируется, это не режим 24/7).

• Японский язык не обязателен: можно работать через сервисы для перевода и инструменты ИИ. Важнее – смысл, такт и аккуратность.

Что вы получите

• Международный премиальный бренд с высокой эстетикой и сильным смыслом: вы работаете с продуктом, который выбирают для сцены и результата.

• Продукт, за который не стыдно: ручная работа, уникальные образы, высокий стандарт качества и сервиса, лояльная база клиентов.

• Фокус на Японию: рынок, где особенно ценят аккуратность, системность и уважительную коммуникацию – здесь важен профессиональный процесс, а не “трюки”.

• Комфортную коммуникацию: японские клиентки очень тактичные и уважительные, ценят хороший сервис и внимание к деталям, часто искренне благодарят – с ними действительно приятно работать.

• Доход: фикс 185€ + бонусы: 50€ за порядок в CRM + 50€ при среднем чеке по изделиям от 1100€ + % от продаж 3–5,5% (чем выше сумма продаж, тем выше процент).

• Соцпакет: официальное оформление, оплачиваемый отпуск, больничные.

• Поездки в Японию: возможность выехать по желанию и по необходимости (не обязательное условие).

• Рост внутри компании: при сильной системной работе – рост до руководителя направления.

Требования

• Опыт работы с клиентами/продажами/сопровождением от 1 года.

• Умение вести переписку так, чтобы клиент принимала решение, а не “зависал в размышлениях”.

• Опыт работы в CRM (Bitrix24 – будет плюсом).

• Внимательность, ответственность, уверенность.

Плюсом будет: опыт и насмотренность в нишах премиального сервиса, fashion/beauty/спорт.

Если вы узнали себя в описании и вам – эстетика, внимание к деталям и премиальный сервис; если вы хотите работать с продуктом, который выбирают за качество и эмоции – отправляйте ваше резюме.

Даже если вы не из “классических продаж”, но умеете вести людей через диалог, держать порядок и доводить до результата – нам по пути 💎