Оператор call-центра

Основные обязанности

• Приём входящих звонков от клиентов и партнёров;

• Консультирование по продукции, наличию, ценам, условиям поставки и сервиса;

• Регистрация обращений, заявок и запросов в CRM-системе;

• Передача обращений в профильные подразделения (продажи, сервис, логистика);

• Информирование клиентов о статусе заказов и сервисных работ;

• Соблюдение стандартов общения и качества обслуживания.

Требования:

• Грамотная устная речь, доброжелательность;

• Уверенный пользователь ПК;

• Умение работать с большим объёмом информации;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

• Опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе — желателен, но не обязателен (обучаем).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;

• График работы: 5/2 (или сменный — по согласованию);

• Стабильную заработную плату + бонусы по KPI;

• Обучение и наставничество на старте;

• Комфортный офис (бизнес-центр Араш, улица Истикбол 34, или Сергели ТКАД 120А);

• Перспективы профессионального и карьерного роста.