Администратор салона красоты

Администрирование

Служебные обязанности администратора салона красоты включают в себя:

ведение клиентской базы;

документооборот;

инвентаризацию;

заказ расходных материалов;

ведение журнала записи и учета рабочего времени;

контроль работы и исправности аппаратуры;

оформление витрин;

организацию рабочего места;

контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования.

Коммуникация с клиентами

Должностные обязанности администратора салона красоты в части общения с гостями заведения предполагают:

запись клиентов;

напоминание о запланированном визите и подтверждение записи;

презентацию товаров и услуг;

консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг;

решение спорных ситуаций и конфликтов;

ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков;

формирование лояльности гостей и работу с постоянными клиентами, оформление и регистрацию в системе лояльности;

встречу клиентов и обслуживание, помощь с размещением верхней одежды и личных вещей, чай/кофе/другие напитки.

Работа с финансами

Задачи администратора салона красоты также включают в себя финансовые операции. В эту категорию обязанностей входят:

учет движения денежных средств;

работа с кассовым аппаратом — формирование и выдача чеков, кассовые операции;

прием оплаты и выдача сдачи при использовании наличных;

заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору.

Работа с персоналом

Координация, контроль времени и поддержание комфортной рабочей атмосферы — это далеко не полный перечень всего, что требуется от специалиста. В плане работы с персоналом администратор студии красоты имеет следующие обязанности:

контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени;

организация обучения сотрудников;

контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение требований гигиены и правил студии;

адаптация новых сотрудников;

нематериальная мотивация команды;

участие в проведении собеседований;

инструктаж персонала, в том числе по технике безопасности труда и пожарной безопасности.