Администратор отеля (Портье)
Администратор отеля (Портье)
Пятигорск, Первомайская улица, 81Е
Описание вакансии
Обязанности:
-
Встреча, регистрация, оформление, размещение гостей, (консультация)
-
Обеспечение, хранение, выдача ключей от номеров
-
Осуществление приема (возврата) денежных средств (наличных, безналичных) в том числе туристический налог согласно положению о порядке ведения кассовых операций
-
Оформление выезда отдыхающих(подготовка соответствующих документов)
-
Ведение телефонных переговоров
-
Работа с жалобами
- Высшее образование - желательно ( в сфере гостеприимства).
- Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется
- Знание иностранного языка приветствуется
- Уверенный пользователь ПК
- Личные качества: лидерские качества‚ коммуникабельность‚ способность к обучению и самообучению‚ ответственность
Навыки
- Стандарты гостеприимства
- Телефонные переговоры
- Деловая этика
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Деловой этикет
- Гостиничный менеджмент
- Работа с базами данных
- Кассовые операции
- Ориентация на клиента
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с жалобами клиентов
- Прием посетителей