Администратор клиники ментального здоровья

Клиника психотерапии «Менталитто» — частная клиника ментального здоровья в центре Москвы. Мы работаем со взрослыми пациентами, аккуратно и профессионально, фокусируясь на качестве сервиса и доверии.

Ваши задачи:

- Встреча пациентов в клинике, создание спокойной и безопасной атмосферы в зоне ресепшен.

- Управление расписанием врачей (психиатры, психотерапевты): запись, переносы, контроль занятости кабинетов.

- Запись пациентов по телефону, в мессенджерах и лично, консультирование по основным услугам и форматам приема.

- Сопровождать пациента после приёма: информировать о следующих шагах, записывать на прием, прием оплаты.

- Работа с кассой и эквайрингом с поддержкой бухгалтера клиники.

- Работа в CRM: обработка заявок с сайта и агрегаторов, исходящие звонки по календарю возвратов (пациенты, которые не были более 2 месяцев), рассылка уведомлений о предстоящих приемах.

- Работа в МИС: внесение данных в карту пациента, запись на прием.

Требования:

- Обязателен опыт работы администратором.

- Спокойная, эмпатичная коммуникация, поддержка пациента в уязвимом состоянии.

- Внимательность и ответственность, ответсвенное отношение к документам, деньгам и расписанию.

- Умение обеспечивать высокий уровень сервиса и держать стандарты клиники.

- Презентабельный внешний вид, грамотная устная и письменная речь.

- Уверенное владение ПК: ежедневная работа в CRM и МИС, работа с кассой/эквайрингом.

Условия работы:

- График: 2/2, с 09:30 до 22:00, полная смена с предусмотренными перерывами

- Работа в частной клинике ментального здоровья в центре Москвы, с профессиональной командой врачей и дружным, поддерживающим коллективом.

- Заработная плата: фиксированный оклад за смены + KPI. Выплаты 2 раза в месяц.

После успешного прохождения испытательного срока — понятная система KPI и дополнительный доход при выполнении плановых показателей.