Руководитель SPA & Wellness направления премиального отеля
Руководитель SPA & Wellness направления премиального отеля
Бостанлыкский район
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление операционной деятельностью термального SPA-комплекса.
- Контроль качества услуг, соблюдение стандартов сервиса и корпоративных норм.
- Разработка и внедрение программ лояльности, маркетинговых акций для привлечения клиентов.
- Ведение финансовой отчетности, управление бюджетом, анализ доходов/расходов.
- Подбор, обучение и мотивация персонала, формирование сплоченной команды.
- Взаимодействие с поставщиками косметики, оборудования, контроль закупок.
- Решение конфликтных ситуаций с гостями, работа с отзывами и репутацией.
- Внедрение новых услуг, мониторинг трендов индустрии wellness.
- Опыт управления SPA, wellness-центром или отельным SPA от 3 лет.
- Знание стандартов премиального сервиса, понимание специфики индустрии красоты и релаксации.
- Навыки финансового планирования и анализа, включая уверенное владение Excel (сводные таблицы, построение отчетов KPI, прогнозирование), опыт работы с P&L).
- Навыки работы с CRM-системами и программами автоматизации.
- Лидерские качества, способность вдохновлять и развивать команду.
- Гибкость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
- Знание английского и русского языков обязательно.
- График: 5/2.
- Проживание на территории работодателя.
- Зарплата: конкурентная, обсуждается по результатам собеседования.
- Возможности карьерного роста, корпоративное обучение.
- Дополнительные бонусы: скидки на услуги, питание, страховка.