Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)

посёлок Мечниково, 6

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Стратегическое управление портфелем ключевых клиентов (основная задача):
Разработка и реализация индивидуальной бизнес-стратегии для каждого ключевого клиента (сетевой ритейл, федеральный дистрибьютор, крупная сеть HoReCa).
Проведение регулярных бизнес-переговоров на уровне коммерческих директоров и директоров по закупкам клиента.
Заключение и контроль исполнения ежегодных рамочных договоров (договоров на поставку) со всеми специальными условиями.
Финансовый и аналитический менеджмент по клиентам:
Формирование и выполнение плана продаж по каждому ключевому клиенту (в деньгах и тоннах).
Расчет полной экономики сотрудничества (P&L по клиенту): Учет не только объема, но и всех издержек: входные/ежегодные бонусы, маркетинговые бюджеты (MDF), логистические условия, штрафы, отсрочка платежа. Цель — максимизировать операционную прибыль, а не просто выручку.
Контроль дебиторской задолженности в рамках установленных лимитов и отсрочек.
Ассортиментная и ценовая политика:
"Продавливание" максимально широкого и глубокого ассортимента на полки клиента.
Защита и улучшение ценовых позиций, борьба против давления на цены со стороны закупщиков сетей.
Запуск эксклюзивных SKU (номенклатурных позиций) или специальных упаковок для конкретного клиента.
Планирование и согласование промо-активностей (акционные цены, дополнительные бонусы).
Операционная координация и решение проблем:
Выступление как единое окно (single point of contact) для клиента по всем вопросам: отгрузки, документы, рекламации, маркетинг.
Координация работы внутренних отделов (логистика, финансы, маркетинг, юристы) для бесперебойного обслуживания ключевого клиента.
Быстрое решение конфликтных ситуаций (недовозы, претензии по качеству, нарушения сроков).
Анализ рынка и конкурентов:
Мониторинг действий конкурентов на полках ключевых клиентов (цены, акции, новинки).
Предоставление рыночной аналитики и "обратной связи" от клиента отделу маркетинга и производства для корректировки стратегии

Требования:

Работа с жесткими условиями сетевого ритейла (95% ключевых клиентов):
Постоянные переговоры по бонусной политике (за вход, за объем, за рост).
Управление коммерческими условиями (условия оплаты, штрафы за недовоз/опоздание, плата за логистику).
Участие в "гребенках" (ценовых войнах между поставщиками, которые инициирует сеть).
Работа со штрафами и их оспаривание.
Работа с "скоропортом":
Умение договариваться о приоритетных выкладках и промо для продукции с подходящим сроком годности.
Контроль за ротацией остатков у клиента, чтобы избежать возвратов просрочки.
Кросс-функциональная зависимость: КАМ в пищепроме особенно сильно зависит от слаженной работы всей компании — срыв поставок или брак партии может разрушить многомесячную работу по построению отношений.

Условия:

Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ с первого рабочего дня.
Полностью белая заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту без задержек.
Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных листов
Парковка для личных автомобилей сотрудников