Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Tatiana Ansell Consultancy — основано в 2012 году

Tatiana Ansell Consultancy — это образовательное агентство, специализирующееся на поступлении в школы и университеты Великобритании. Мы предоставляем люксовую услугу, ценим качество, индивидуальный подход и работаем с интересными, успешными и требовательными клиентами, которые ожидают высокого уровня сервиса.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет ключевой частью команды и поможет семьям пройти путь поступления уверенно, спокойно и результативно. В агентстве тёплая, неформальная, творческая атмосфера, где важны инициативность, надёжность и внимание к деталям.

Формат работы

График: Пн–Пт, 10:00–18:00

Формат: удалённо, фриланс-контракт

Оплата: $1,200 в месяц + комиссия за самостоятельно привлечённых клиентов

Испытательный срок: 4 недели

Основные задачи

1. Подготовка предложений

- Анализ пожеланий учащихся и семьи
- Подбор подходящих учебных заведений
- Подготовка предложений по программам и курсам

2. Ведение заявок и коммуникация

- Общение с клиентами, университетами, школами и провайдерами программ
- Заполнение регистрационных форм
- Организация платежей и сбор документов

3. Координация процесса поступления

- Организация интервью и вступительных тестов
- Поддержка семей на всех этапах

4. Переводы (RU ↔ EN)

- Письменный и устный перевод документов и переписки

5. Опекунские задачи

Поддержка клиентов после зачисления в школы: организационные вопросы, логистика, отчёты, формы

Пространство для инициативы

Мы ценим людей, которые думают самостоятельно, предлагают улучшения и помогают развивать сервис.

Мы ищем человека, который

Личные качества:

- Доброжелателен, внимателен, спокоен в общении
- Ценит порядок и готов брать на себя ответственность
- Внимателен к деталям
- Пунктуален и организован
- Умеет самостоятельно планировать день
- Готов учиться и развиваться

Профессиональные навыки:

- Уверенный английский (не ниже C2) — письменный и устный
- Свободный русский (не ниже C2) — письменный и устный
- Умение работать с документами, формами, таблицами
- Коммуникационная компетентность
- Умение вести несколько процессов параллельно

Будет плюсом:

- Опыт в образовании
- Опыт продаж или клиентского сервиса на высоком уровне

Что вы получаете

- Работа с международной аудиторией и успешными клиентами
- Опыт ведения премиальной услуги с высоким уровнем сервиса
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Тёплую, поддерживающую, творческую среду
- Свободу предлагать свои идеи и влиять на внутренние процессы

Как подать заявку

Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо на нашу электронную почту.

Укажите:
– почему вам интересна эта роль
– ваш релевантный опыт
– ваш часовой пояс