Оператор call-центра

Мы – динамично развивающаяся строительная компания. Мы строим не просто дома, а комфортную среду для жизни. Наша цель – помочь каждому клиенту найти идеальное жилье, отвечающее его потребностям и мечтам.

Мы ищем в нашу команду ответственного и коммуникабельного Специалиста колл-центра, который станет первым и ключевым голосом компании для наших клиентов.

Ключевые обязанности:

• Консультирование потенциальных клиентов по телефону и в онлайн-чатах по всем объектам недвижимости компании:

· Предоставление подробной информации о планировках, площадях, отделке, сроках сдачи и локациях жилых комплексов.

· Консультация по актуальным акциям, условиям покупки, ипотечным программам и рассрочке.

· Описание преимуществ и уникальных характеристик наших объектов.

· Выявление потребностей клиента и квалификация лидов для передачи менеджерам по продажам.

· Ведение входящих звонков и обработка заявок с сайта и рекламных каналов.

· Работа в CRM-системе: внесение информации о клиентах, постановка задач, ведение истории взаимодействий.

· Информирование клиентов о статусах объектов, графиках работ и мероприятиях компании.

· Активное взаимодействие с отделом продаж и маркетинга для повышения эффективности работы.

Мы ожидаем от кандидата:

· Опыт работы в колл-центре, сфере продаж, клиентском сервисе или в недвижимости будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть и кандидатов без опыта с сильной мотивацией.

· Грамотная устная и письменная речь, умение четко и убедительно излагать информацию.

· Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

· Способность быстро обучаться и вникать в детали проектов.

· Навыки работы с ПК (офисные программы, 1С – приветствуется).

· Желание развиваться в сфере недвижимости и строительства.

Мы предлагаем:

· Официальное трудоустройство с первого дня работы.

· Стабильную конкурентную зарплату: [укажите, например: оклад + бонусы за эффективность] или [от … рублей].

· Комфортный современный офис в Калининграде.

· Полное обучение и введение в продукт, поддержку наставника.

· Возможности карьерного роста внутри компании (в отдел продаж, в старшие специалисты, в супервайзеры).

· Корпоративные мероприятия и дружный молодой коллектив.