Менеджер по сопровождению проектов

Мы ищем энергичного и ответственного Менеджера по сопровождению клиентов , готового стать ключевым звеном в поддержании доверия и лояльности наших партнеров. Ваша задача — обеспечить высокий уровень сервиса после продажи, оперативно решать задачи клиентов и развивать долгосрочные отношения с ключевыми компаниями.

Обязанности:

• Организация и контроль постпродажного сопровождения клиентов (гарантийные обязательства, установка, запуск оборудования);
• Сервисное обслуживание оборудования: планирование профилактических работ, взаимодействие с техническими специалистами;
• Ведение сделок в CRM-системе Bitrix24 : обновление статусов, документация, анализ эффективности;
• Ведение переговоров с клиентами по вопросам сервиса, технической поддержки и улучшения условий сотрудничества;
• Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами: организация регулярных встреч, анализ потребностей, предложения дополнительных услуг;
• Оперативное решение претензий и конфликтных ситуаций;
• Формирование отчетов по результатам работы отдела.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж в B2B (желательно в промышленности/строительстве) от 1 года ;

• Уверенное владение Bitrix24 (или готовность освоить систему за 2 недели);

• Знание этапов сервисного обслуживания оборудования (желательно);

• Навыки ведения переговоров, аналитического мышления и тайм-менеджмента;

• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат;

• Желание и умение работать в команде.

• Обратите внимание и сопоставьте свою дорогу до места работы! Адрес предприятия: Балашиха, микрорайон Керамик, Дальняя улица, 7
• Премия по результатам работы
• График 5/2, понедельник - пятница, с 8:00 до 17:00, 1 час обед
• Полный рабочий день
• Работа из офиса (не дистанционно)
• Оформление по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск и больничный