COO / Head of Platform (Scale & Integration)

🎯 Цель роли

Построить масштабируемую операционную платформу, которая выдерживает рост, M&A и экспансию без хаоса и ручного управления.

🧠 Зона ответственности

Операционная платформа

• Стандартизация процессов (продажи, подключение, сервис, SLA)
• KPI и управляемость команд
• Снижение зависимости от ключевых людей
• Повышение операционной маржи

Масштабирование

• Подготовка бизнеса к росту x2–x3
• Тиражирование модели на новые объекты / города
• Операционная интеграция приобретённых компаний

Системы и автоматизация

• CRM / биллинг / тикетинг / мониторинг
• Автоматизация операционных процессов
• Поддержка внедрения AI / IT-решений

📊 Ключевые KPI

• SLA и качество сервиса
• Unit economics
• Скорость интеграции новых активов
• EBITDA growth без пропорционального роста затрат
• Снижение операционных рисков

✅ Требования к кандидату

• Опыт COO / Operations Manager в сервисном или IT-бизнесе
• Опыт масштабирования (рост, интеграции, M&A — плюс)
• Системное мышление
• Понимание финансов и unit economics
• Умение строить процессы, а не «тушить пожары»

❌ Нам НЕ подходит

• Администратор
• HR-ориентированный менеджер
• Человек «про людей, но не про цифры»
• COO без опыта роста

🕒 Формат работы

• Full-time
• Возможен старт как interim / transition role

💰 Условия

• Конкурентный фикс
• Бонус за операционные KPI
• Возможность участия в долгосрочной программе мотивации (LTI)