Психолог

Ищем психолога по работе с клиентами (урегулирование споров) в крупнейшую туристическую компанию региона.

Вам к нам, если вы умеете спокойно разрешать сложные ситуации, договариваться и возвращать доверие клиента.

Задачи:

• разбирать причины недовольства, работать с жалобами/претензиями и отзывами;
• вести переговоры, снижать напряжение, находить компромиссы;
• удерживать клиентов и улучшать сервис (обратная связь, профилактика конфликтов);
• напоминать об оплате по графику;
• вести CRM и документы.

Ожидания:

• высшее образование по психологии;
• опыт в сервисе/продажах/претензионной работе — плюс;
• сильные коммуникации, стрессоустойчивость, внимательность;

Условия:

• оклад 40 000 + % с оборота + % с собранных оплат (в среднем от 80 000);
• график 5/2, с 11:00 до 21:00, выходные: ср/чт или пн/вт;
• оплачиваемый отпуск, стабильная компания, дружная команда;
• обучение за счет компании.