Директор сервисного центра

Электросталь, Ногинское шоссе, 40Б

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление персоналом: Набор, обучение и управление работниками сервиса и блока продаж услуг автосервиса;
Финансовое планирование: Составление бюджета, контроль расходов и доходов. Вывод сервиса в точку безубыточности в согласованные сроки;
Организация работы: Оптимизация процессов обслуживания клиентов и ремонта автомобилей;
Контроль качества: Обеспечение высокого уровня обслуживания и качества выполненных работ;
Взаимодействие с клиентами: Решение вопросов и жалоб клиентов, поддержание хороших отношений, работа с удовлетворенностью клиентов, участие и внедрение мероприятий на повышение качества клиентского сервиса;
Маркетинг и реклама: Разработка стратегий привлечения клиентов и продвижения услуг.
Планирование и прогнозирование продаж: Установка целей по продажам и разработка стратегий их достижения. Анализ продаж и подготовка отчетов для руководства. Прогнозирование спроса на услуги с учетом сезонных колебаний. Анализ конкурентной среды и предложений аналогичных сервисов. Разработка конкурентных преимуществ и уникальных предложений для клиентов;
Закупка оборудования и запчастей: Обеспечение наличия необходимых материалов для работы;
Соблюдение стандартов: Контроль за соблюдением норм безопасности и экологических стандартов. Разработка и внедрение стандартов качества работы, сроков работ и пр. регламентов;
Административно-хозяйственная часть: поддержание зданий, сооружений и оборудования в рабочем состоянии.

Требования:

Опыт работы в сфере технического обслуживания грузовых автомобилей, знание процессов и технологий;
Навыки привлечения и удержания корпоративных клиентов, ведение переговоров и заключение договоров.

Условия:

Работа в команде профессионалов, где ценятся инициатива и взаимовыручка;
Сервис находится на этапе активного развития, и каждый сотрудник может предложить свои идеи для улучшения процессов;
Оснащённые рабочие места и необходимая техника для комфортной работы;
Официальное трудоустройство и конкурентная зарплата;