Старший менеджер/руководитель в отдел контроля качества в детскую онлайн школу

Привет, наш будущий коллега!
Мы - центр когнитивного развития Шамиля Ахмадуллина. Онлайн школа существует с 2014 года.
За это время более 100 тысяч детей прошли наши платные программы.
Сейчас одновременно в школе обучаются более 10 тысяч учеников.
Наш эксперт - автор 120 книг по детскому развитию, которые проданы тиражом около 4 млн экземпляров.
Сейчас мы в поисках руководителя контроля качества, имеющего опыт в онлайн образовании.

Обязанности:

• Создание и внедрение единой методики оценки качества услуг и сервиса;

• Определение методологии расчёта ключевых показателей качества и их влияния на финансовые результаты;

• Разработка и внедрение внутренних регламентов, стандартов и процедур управления качеством;

• Организация и контроль процесса регулярной оценки качества всех отделов;

• Анализ результатов оценки, выявление проблемных зон и точек роста;

• Разработка рекомендаций по улучшению качества и контроль их внедрения;

• Подготовка аналитических отчётов;

• Автоматизация и оптимизация процессов оценки и контроля качества;

• Руководство командой, мотивация, обучение.

От нас:

• Работу в стабильно развивающейся компании;
• График 5/2 с 10-00 до 19-00 по мск или с 9.00-18.00, СБ и ВС выходные;

• Оформление по договору;

• Доход от 70000 - 84000 тыс рублей, до вычета налогов;
• Зарплата вовремя без задержек;
• Удаленный формат работы (не надо ездить в офис);

• Работа с настоящими профессионалами!
  
  Что от Вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции (старший специалист по контролю качества / руководитель ОКК) – от 1 года;

• Опыт работы с командой от 4 человек;

• Опыт работы с CRM-системами Битрикс, Геткурс и таблицами;

• ​​​​​​Критическое мышление, умение оценивать работу менеджеров без предвзятости;

• Внимательность к деталям, способность выявлять ошибки, замечать мелкие неточности, дефекты, отклонения от стандартов;

• Способность быстро обучаться, гибкость, ориентация на командную работу.

• Если Вы прочитали вакансию и хотите стать частью нашей команды, пожалуйста, откликайтесь на вакансию.