Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Краснодар

Описание вакансии

Специалист технической поддержки (VIP-клиенты)

Компания: проп-трейдинговая компания Кинглаб
Отдел / Направление: Техническая поддержка / VIP-клиенты
Уровень специалиста: Специалист среднего уровня
Локация: Россия, г. Краснодар
Формат работы: Гибрид

Цель роли:

Обеспечение высокого уровня технической поддержки премиальных клиентов: оперативные ответы в чате, индивидуальное сопровождение по нестандартным вопросам, выстраивание доверительного и профессионального взаимодействия с клиентами с высокими ожиданиями.

Основные задачи:

  • Поддержка премиальных клиентов в чате технической поддержки.

  • Индивидуальное сопровождение клиентов по сложным и нестандартным техническим вопросам (1-на-1).

  • Разбор проблемных кейсов, требующих повышенной внимательности и ответственности.

  • Работа со спорными ситуациями без потери лояльности клиента.

  • Корректное и своевременное решение технических вопросов.

  • Поддержание высокого уровня сервиса и репутации компании.

Ключевые требования:

  • Высшее законченное образование.

  • Опыт работы в технической поддержке или IT-сфере — обязателен.

  • Уверенное владение компьютером и цифровыми сервисами.

  • Умение быстро ориентироваться в технических системах и интерфейсах.

  • Навык самостоятельного анализа и решения проблем.

Приветствуется / Желательные качества:

  • Опыт работы в продажах.

  • Опыт работы с финансовыми серви.сами, трейдингом или брокерскими платформами.

  • Понимание специфики работы с клиентами с высоким чеком.

  • Опыт сопровождения клиентов в критических ситуациях.

Личностные качества:

  • Высокий уровень ответственности.

  • Стрессоустойчивость и выдержка.

  • Эмпатия при сохранении профессиональной дистанции.

  • Умение сохранять спокойствие и конструктив даже при давлении со стороны клиента.

  • Ориентация на долгосрочную лояльность клиента.

Условия работы:

  • Основной канал — чат технической поддержки.

  • Индивидуальное сопровождение премиальных клиентов.

  • Работа с повышенным уровнем ответственности и ожиданий.

  • Гибридный формат работы (частично офис, частично удалённо).

Если вас заинтересовала вакансия, отправляйте резюме!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Краснодар

  • Не указана

Рекомендуем
Красное & Белое, розничная сеть

Специалист-консультант 1C: ERP

Красное & Белое, розничная сеть

Полный день
  • Краснодар

  • Не указана

Рекомендуем
Баланс
Полный день
  • Краснодар

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
VOXYS
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 45000 RUR

Кубань Кредит, КБ

Специалист контакт-центра

Кубань Кредит, КБ

Полный день
  • Краснодар

  • до 70000 RUR

Мавропуло Екатерина Константиновна

Специалист подбора персонала

Мавропуло Екатерина Константиновна

Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 59100 RUR

Россельхозбанк
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 44000 RUR

VOXYS
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 40000 RUR

Ростелеком Контакт-центр
Удаленная работа
  • Краснодар

  • от 36000 RUR

Ростелеком Контакт-центр

Специалист контакт-центра

Ростелеком Контакт-центр

Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Ростелеком Контакт-центр

Начинающий специалист

Ростелеком Контакт-центр

Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

ICL Soft
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Аэрофлот Техникс
Полный день
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

ОМС
Вахтовый метод
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Дудка Людмила Владимировна
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 52000 RUR

ССТ
Гибкий график
  • Краснодар

  • до 52000 RUR

Доксинбокс
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 60000 RUR

Специалист по прогулкам

Журавлев Александр Сергеевич

Полный день
  • Краснодар

  • до 8000 RUR

Джинезис
Удаленная работа
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

АБСОЛЮТ БАНК
Полный день
  • Краснодар

  • до 50000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию