Стажер / Младший специалист отдела технической поддержки (Ступино)

Начни свой карьерный путь вместе с Mars!

Мы ищем стажера на первую линию технической поддержки. Это хорошая возможность получить практический опыт работы в сфере IT-поддержки, стать частью профессиональной команды и открыть перспективы дальнейшего карьерного роста.

Стажировка в Mars – это

• Стипендия из расчета 58 500 рублей (до вычета налогов) в месяц при режиме 40 часов в неделю выплачивается пропорционально фактическому времени прохождения стажировки
• Возможность выбирать занятость от 20 до 40 часов в неделю
• Длительность стажировки от 3 до 12 месяцев
• Гибкий график и гибридный формат прохождения стажировки (преимущественно удаленная работа, в офисе раз в квартал и реже на командные встречи)
• Бонусная программа от партнеров (рестораны, туризм, магазины и тд)
• Доступ к бесплатной библиотеке с бизнес-книгами
• Открытое и креативное стажерское комьюнити
• Корпоративные мероприятия и тренинги

Что мы ждем от тебя:

• Обучение на последних и предпоследних курсах бакалавриата/специалитета или на любых курсах магистратуры и аспирантуры
• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше
• Готовность уделять стажировке от 20 до 40 часов в неделю

Чем будет заниматься стажер:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников, а также партнеров компании по поступающим вопросам
• Обрабатывать запросы и решать инциденты: звонки пользователей, сообщения, e-mail, голосовые сообщения, сообщения на веб-сайте сервисного центра
• Находить области для улучшения в рамках операционной деятельности команды
• Постоянно наращивать глубину знаний для решения поступающих ИТ-обращений в различных областях, включая: инфраструктурные знания, аналитика данных, автоматизация, знание внутренних ИТ-систем