Лидер команды (Team Lead) финансовых консультантов (агентов продаж)

Описание позиции:

Руководит группой консультантов/агентов, участвует в их привлечении и онбординге, отвечает за выполнение плана продаж по беззалоговым кредитам партнёров Puli, качество оформления заявок и соблюдение KYC/AML.

«Играющий тренер»: нанимает и развивает консультантов, проводит тренинг, сопровождает ключевые сделки и настраивает дисциплину воронки и отчётности.

Ключевые обязанности:

• Набор и адаптация консультантов: поиск, первичный отбор, вводный тренинг, постановка целей

• Полевой коучинг и тренинги: еженедельные практикумы по продукту, возражениям, KYC/AML; совместные визиты, разбор заявок.

• Управление воронкой: ежедневные брифинги; контроль лидов, конверсий, сроков, качества в CRM.

• Операционное сопровождение

• Клиентский опыт и комплаенс: корректное раскрытие полной стоимости кредита, качественное информирование и сопровождение клиента, работа с NPS/жалобами, соблюдение KYC/AML.

• Взаимодействие с руководителями и менеджерами по продажам Пули, так само как с представителями банков-партнёров

КПЭ (ключевые показатели эффективности):

- Выданные кредиты: шт./сумма на команду; выполнение плана.

- Конверсии: лид → заявка → одобрение → выдача, среднее время этапов.

- Качество: доля заявок без ошибок/возвратов, отсутствие комплаенс-нарушений.

- Команда: закрытие вакансий, рост численности, рост доли активных консультантов-агентов, участие в тренингах.

- Клиент: NPS/жалобы (снижение), дисциплина отчётности.

Квалификационные требования:

• Образование и опыт: средне-специальное/высшее; 1–2 года в розничных/полевых продажах финуслуг/телеком/FMCG или опыт top-перформера-консультанта с наставничеством;

• опыт в банке — плюс.

Навыки и качества:

Компетенции: лидерство «через пример», коучинг, постановка задач; аналитика воронки; аккуратность в документах и CRM; уверенное владение смартфоном/онлайн-формами; навыки продаж, обслуживания клиентов, управление командами продавцов.

Личные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, проактивность.

Инструменты и обучение:

Программа обучения компаний Puli и партнеров онлайн и офлайн

Подчинение и иерархия:

Прямой руководитель: Управляющий каналами продаж и привлечением клиентов — беззалоговое кредитование (или региональный руководитель продаж, согласно оргструктуре).

Условия вознаграждения:

Оклад 10.000.000 сум после окончания испытательного срока + бонусная часть до 200% оклада (оверрайд от командных результатов и личных продаж); бенефиты

Формат работы:

Полный день; регулярное полевое сопровождение сделок; закреплённая территория; еженедельная отчётность и планёрки.