Специалист по рекламациям

Можешь стать частью нашей команды, если умеешь находить общий язык с любым человеком и желаешь развиваться в области клиентского сервиса!

Ваши ключевые задачи:

• Прием, регистрация и обработка рекламаций клиентов.
• Проведение расследований и сбор информации для точного выяснения причин претензий.
• Взаимодействие с клиентами, урегулирование ситуаций и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Подготовка отчетной документации по рекламациям для внутреннего анализа и улучшения процессов.

Что важно для успешной работы у нас:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО — отличные коммуникативные навыки, умение слушать и находить подход к любому человеку.

• Интерес к психологии и мотивации клиентов, желание понять их потребности.
• Стрессоустойчивость и способность сохранять позитив даже в непростых ситуациях.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с документацией.
• Опыт в сфере контроля качества, работы с рекламациями или клиентского сервиса — приветствуется.

Условия работы:

• График: 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00.
• Контрактная форма найма.
• Отпуск в количестве 32 календарных дней.

Наши преимущества:

• Работа в компании, которая максимально заинтересована в имидже продукции.
• Возможность профессионального роста и карьерного развития внутри организации.
• Оплата профильного обучения, тренингов и семинаров для повышения квалификации.
• Дополнительные выплаты и материальная помощь, предусмотренные коллективным договором.
• Бесплатное медицинское страхование включая стоматологические услуги.
• Столовая, тренажерный зал и сауна на территории предприятия.
• Активная корпоративная жизнь: участие в спортивных мероприятиях, туристических слётах, туристических поездках, развлекательных мероприятиях, детских и семейных праздниках.

Перспективная вакансия.