Менеджер по переписке с клиентами (с ИИ-подходом)

Мы онлайн-сервис академической поддержки. Работаем с клиентами из разных стран, помогаем им с обучением, делаем акцент на качественном общении и использовании технологий, в том числе искусственного интеллекта.

Что нужно будет делать:

- Вести переписку с клиентами по email и в чате с целью продаж и сопровождения заказов
– Понимать суть запроса клиента и проактивно предлагать решения
– Сотрудничать с внутренней командой (редакторы, авторы)
- Помогать с проверкой выполненных работ с использованием ИИ-инструментов
- Использовать ИИ (ChatGPT и другие инструменты) для генерации черновиков, сокращения рутины и повышения качества обслуживания

Что мы ищем:

– Навыки деловой переписки (можно без опыта, но с желанием учиться)

– Проактивность, ответственность, внимание к деталям

– Готовность разбираться в тематиках студенческих заданий

– Умение (или желание научиться) эффективно использовать ИИ-инструменты

– Знание языков (английский, французский, нидерландский, немецкий и др.) — плюс, но не обязательно

– Возможность уделять от 3–5 часов в день

Будет плюсом:

– Опыт работы с клиентами

– Понимание, что значит “сервис глазами клиента”

– Навыки систематизации: шаблоны, база знаний, гайды

Что предлагаем:

– Гибкий график

– Удалённую работу

– Рост задач в зависимости от ваших интересов и навыков

До встречи!