Ведущий менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

Обязанности:

Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса .

Привлечение новых клиентов МСБ за счет проведения профессиональных консультаций, презентаций, изучение деятельности, как потенциальных, так и существующих клиентов МСБ с целью выявления их потребности в финансовых услугах, предоставляемых АО «Нурбанк».

Консультирование, прием и проверка документов клиентов МСБ для оформления тендерных, покрытых гарантий.

Ведение деловой переписки:

1) с курирующим структурным подразделением Головного офиса Банка /другими подразделениями Филиала по вопросам улучшения качества обслуживания;

2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания;

3) с государственными органами РК в пределах собственных полномочий;

4) с иными организациями/ лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела.

Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, оказываемых Банком и дочерними компаниями Банка, включая: коммерческое кредитование, выпуск гарантий, привлечение депозитов юридических лиц, получение доходов от расчетно-кассового обслуживания, дистанционное банковское обслуживание, страхование и другое.

Осуществление анализа остатков и оборотов по счетам клиентов МСБ с целью проведения мероприятий с клиентами МСБ по обеспечению ими увеличения размера оборотов и остатков на счетах, проведение мероприятий по предотвращению оттока клиентов МСБ.

Заведение/создание электронных банковских гарантий ( внесение изменений в ЭБГ и подтверждение возврата (аннулирования) ЭБГ на порталах.

Прикрепление/формирование договоров субсидирования, дополнительных соглашений к ним, а также иных документов/договоров/дополнительных соглашений в рамках государственных программ на соответствующих интернет-ресурсах.

Подготовка необходимых заключений по вопросу установления клиентам МСБ индивидуальных тарифов/условий по вкладам.

Предоставление коллегиальным органам/комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленного, надлежащим образом оформленного, достоверного и полного материала.

Формирование и предоставление в ГБ детализированной отчетности по перекрестным продажам по продуктам и услугам дочерних компаний Банка.

Осуществление мероприятий по исполнению плановых показателей, установленных курирующим подразделением ГБ.

Выполнение плановых показателей в рамках мотивационных программ МСБ.

Рассмотрение поступающих в Банк претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них.

Предоставление предложений руководству филиала по улучшению работы Отдела.

Подготовка ответов/разъяснений на запросы руководства и курирующих СП ГБ.

Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк.

Требования:

Образование:

1. Высшее экономическое/ финансовое/юридическое/ технико-экономическое/менеджмент/математическое образование.

2. Среднее специальное финансовое/экономическое образование.

3. Высшее иное образование.

Опыт работы:

1.В банковской/финансовой структурах, микрокредитной организации (кредитные подразделения) не менее 6 (шести) месяцев.

2. В банковской/финансовой структурах, микрокредитной организации (кредитные подразделения) не менее 1 (одного) года, в случае наличия иного высшего образования.

Пятидневная рабочая неделя, выходной: суббота, воскресенье