Социальный координатор, Сектора по социальным коммуникациям

Южно-Сахалинск, Больничная улица, 34

Описание вакансии

Обязанности:

- Разрабатывать информационную политику присутствия филиала в социальных сетях, мессенджерах, сервисах картографии и других ресурсах и площадках с социальной обратной связью.

- Разрабатывать стратегию информационного присутствия филиала в социальных сетях, мессенджерах, сервисах картографии и других онлайн- площадках с социальной обратной связью.

- Разрабатывать календарь публикаций и график активности аккаунтов филиала (медиапланирование).

- Создавать регулярный, актуальный и управляемый информационный поток сообщений о деятельности филиала на региональном уровне для эффективного доведения информации до целевых аудиторий путём подготовки и публикации официальных сообщений, пресс-релизов, постов, мультимедийных материалов (тексты, инфографика, фотографии, видеоролики, в том числе с использованием генеративных моделей).

- Анализировать целевую аудиторию и формировать портрет аудитории в каждой социальной сети.

- Организовывать обратную связь и оперативно обрабатывать комментарии, запросы, жалобы, пожелания и предложения подписчиков и пользователей аккаунтов в социальных сетях.

- Поддерживать лояльность целевой аудитории путём взаимодействия в комментариях, личной переписке и специализированных чатах.

- Формировать положительный имидж филиала и Фонда путём и посредством эффективного разрешения конфликтных ситуаций и своевременного реагирования на негативные сообщения.

- Выстраивать конструктивные отношения с органами власти, средствами массовой информации и общественными организациями на региональном уровне для достижения целей работы филиала.

- Осуществлять взаимодействие с региональными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными организациями и учреждениями с целью успешного выполнения задач, возложенных на филиал Фонда.

- Участвовать в разработке креативных решений для оперативного распространения информации среди целевой аудитории.

- Проводить информационно-аналитический мониторинг и статистический анализ социальных сетей, мессенджеров, картографииеских и других сервисов с социальной обратной связью, содержащих упоминания о филиале или Фонде, с

целью объективной оценки общественного мнения и разработки эффективной коммуникационной стратегии.

Требования:

- высшее или среднее профессиональное образование; опыт работы не менее 3 лет по специальности;

- навыки составления информационных текстов разных форматов;

- навыки медиапланирования и подготовки информационных материалов для социальных сетей;

- навыки взаимодействия с целевой аудиторией, активного ведения обсуждений в комментариях;

- навыки управления информационными рисками и принятия мер при возникновении негативного отклика или проблемы;

- навыки решения и предотвращения эскалации конфликтов; навыки оценки эффективности информационной работы;

- законодательство о средствах массовой информации и рекламе;

- порядок взаимодействия с гражданами, юридическими лицами (в том числе, средствами массовой информации, издательствами, типографиями, маркетинговыми и коммуникативными агентствами) по вопросам деятельности

Фонда;

- правила делового этикета;

-базовые принципы и особенности функционирования социальных сетей;

- базовые принципы социальных коммуникаций, нормы этикета в цифровой

среде;

- базовые правила обработки изображений и видеороликов;

- базовые инструменты статистики и показатели эффективности каналов (Яндекс-метрика, TGStat, встроенная аналитика социальных сетей);

- применение сервисов планирования и публикации постов, оптимизации работы с комментариями;

- основы SEO (поисковой оптимизации)

Условия: