Управляющий филиалами сети «ДК-КЛИНИКА»

ДК-Клиника — сеть семейных клиник в городе Ставрополе, где мы объединяем высокий профессионализм врачей и заботу о каждом пациенте.
Мы предоставляем широкий спектр медицинских услуг — от консультаций и диагностики до стоматологии, вакцинации и хирургии — в удобное время и в комфортных условиях.

Наши принципы — доказательная медицина, современные технологии и внимательное отношение к людям.
Мы стремимся, чтобы каждый визит в клинику был не только результативным, но и спокойным — как для взрослых, так и для детей.
Мы ищем управляющую двумя филиалами клиники, которая совмещает стратегическое мышление и лидерство с пониманием продаж и маркетинга.
Это человек, который умеет видеть клинику как живой бизнес — управлять командой, выстраивать систему продаж, контролировать эффективность рекламы и формировать культуру сервиса.

ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА И КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Создать управляемую, прибыльную и клиентоориентированную систему работы двух филиалов ДК-Клиники:

• обеспечить рост выручки, загрузки врачей и повторных визитов;
• выстроить эффективную систему продаж и маркетинга;
• внедрить высокие стандарты сервиса и клиентского опыта;
• управлять командой, процессами и финансовыми показателями через CRM-системы AmoCRM и Архимед.

  ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

  1. Управление продажами и маркетингом

• Формировать и выполнять планы по выручке филиалов.
• Руководить администраторами и колл-центром: постановка задач, контроль звонков, планёрки, KPI.
• Анализировать эффективность рекламы и лидогенерации (Яндекс, 2ГИС, VK, Instagram, Продокторов).
• Контролировать качество лидов, конверсию лид → запись в AmoCRM и Архимеде.
• Работать с маркетологом над акциями, репутацией и партнёрскими программами.

• 2. Управление персоналом и операционными процессами

• Подбирать, обучать и мотивировать сотрудников (администраторы, старшие администраторы, колл-центр).
• Внедрять регламенты, стандарты, чек-листы и систему мотивации.
• Проводить ежедневные планёрки и еженедельный анализ показателей.
• Контролировать графики работы, отпусков и загрузку специалистов.

• 3. Клиентский сервис и стандарты качества

• Следить за уровнем обслуживания, скоростью реакции, речевыми стандартами.
• Решать конфликтные ситуации и поддерживать обратную связь с пациентами.
• Контролировать карточки и отзывы на Яндекс.Картах, Продокторов, Zoon и др.
• Развивать систему лояльности и повторных визитов.

• 4. Финансы и аналитика

• Контролировать инкассацию, оплаты, остатки.
• Анализировать финансовые показатели филиалов (выручка, средний чек, CPL, CR, загрузка).
• Предоставлять ежедневную отчётность руководству.

• 5. Развитие и партнёрства

• Запускать новые услуги и направления.
• Привлекать и сопровождать партнёров (лаборатории, бренды, страховые).
• Совместно с маркетингом развивать акции и программы привлечения новых пациентов
• ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
• Опыт управления медицинским или сервисным бизнесом от 2 лет.
• Понимание маркетинга, продаж и клиентского сервиса.
• Уверенное владение AmoCRM и Архимедом (или аналогичными системами).
• Умение работать с показателями: выручка, загрузка, конверсии, средний чек.
• Опыт управления персоналом, внедрения KPI и стандартов.
• Развитые коммуникативные и лидерские навыки, ориентация на результат.

• УСЛОВИЯ РАБОТЫ

• Управление двумя филиалами ДК-Клиники (Ставрополь).
• Полная занятость, график 5/2.
• Доход: фикс + % от прибыли филиалов + KPI-бонус по выручке и загрузке.
• Современные инструменты: AmoCRM, Архимед
• Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и системность.
• Возможность карьерного роста до операционного директора сети.

• ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

  Если вы умеете вдохновлять команду, мыслите как предприниматель и хотите развивать клинику, где ценят доказательный подход, комфорт и качество —
  присоединяйтесь к команде ДК-Клиники.

  Станьте частью проекта, где ценят профессионализм, ответственность и желание помогать людям сохранять здоровье.