Руководитель группы (Колл-центр)

VOXYS

Руководитель группы (Колл-центр)

Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 92

Описание вакансии

Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов

Задачи:

  • Качественная организация работы группы операторов;
  • Регулярный анализ КРІ;
  • Формирование предложений по оптимизации производственных ресурсов и повышение качества обслуживания;
  • Обеспечение укомплектованности;
  • Актуализация и оценка эффективности алгоритмов и скриптов;
  • Обеспечение вовлеченности персонала в мероприятия;
  • Анализ претензионных обращений и жалоб, формирование предложений по их нивелированию;
  • Взаимодействие с вышестоящим руководством и заказчиком (клиентом).

Ожидания от кандидата:

  • Опыт работы КЦ на должности старшего оператора и выше;
  • Знание офисных программ;
  • Грамотная речь;
  • Умение работать в условиях многозадачности.

Условия:

  • Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
  • Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Офисный формат работы.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию