Менеджер по продажам

Обязанности:

1. Разработка стратегии продаж

• Планирование и реализация эффективных стратегий для увеличения продаж.
• Постановка целей и контроль их выполнения.

2. Работа с клиентами

• Привлечение новых клиентов и удержание существующих.
• Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих решений.
• Подготовка и заключение договоров и соглашений.

3. Управление командой

• Руководство отделом продаж и координация работы сотрудников.
• Проведение обучения, тренингов и мотивация команды.
• Анализ результатов работы сотрудников и улучшение их эффективности.

4. Анализ рынка

• Исследование тенденций рынка и мониторинг конкурентов.
• Определение целевых сегментов и оптимизация предложений.
• Участие в разработке ценовой политики.

5. Подготовка отчетов и планов

• Разработка планов продаж и отчетность перед руководством.
• Анализ выполненных работ и предоставление данных по KPI (ключевым показателям эффективности).

6. Сотрудничество с маркетинговым отделом

• Совместная организация рекламных кампаний.
• Разработка предложений по продвижению товаров или услуг.

7. Оптимизация процессов продаж

• Внедрение новых инструментов и технологий для повышения эффективности.
• Снижение затрат и улучшение производительности.

8. Управление клиентским сервисом

• Решение жалоб и претензий клиентов.
• Поддержание долгосрочных и позитивных отношений с клиентами.

9. Выполнение финансовых планов

• Достижение установленных финансовых показателей.
• Контроль за выполнением бюджета отдела продаж.

Требования:

Требования к менеджеру по продажам зависят от специфики компании и отрасли, но основные требования обычно включают:

1. Образование и квалификация

• Высшее образование (желательно в области экономики, маркетинга, управления или бизнеса).
• Дополнительные курсы и тренинги по продажам, переговорам или управлению будут преимуществом.

2. Опыт работы

• Опыт работы в продажах или клиентском обслуживании (обычно от 1 до 3 лет, для старших позиций – от 3 до 5 лет).
• Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce, Bitrix24, AmoCRM).
• Навыки управления командой (для руководящих должностей).

3. Навыки и компетенции

• Коммуникабельность и навыки ведения переговоров – умение убеждать и находить общий язык с клиентами.
• Клиентоориентированность – способность понимать и удовлетворять потребности клиентов.
• Навыки планирования и организации – умение управлять своим временем и расставлять приоритеты.
• Аналитическое мышление – способность анализировать данные по продажам и разрабатывать эффективные стратегии.
• Стрессоустойчивость – умение работать в условиях высокой нагрузки и быстро принимать решения.
• Лидерские качества – для позиций с управленческими обязанностями.

4. Знания и технические навыки

• Знание продуктов и услуг компании.
• Уверенное владение ПК (MS Office, Google Workspace).
• Опыт работы с инструментами анализа продаж и отчетности.
• Знание технологий и методик продаж (SPIN, B2B, B2C, техники "холодных" звонков).

5. Личностные качества

• Ответственность и целеустремленность.
• Высокий уровень самоорганизации.
• Энергичность и активная жизненная позиция.
• Умение работать в команде и стремление к развитию.

6. Языковые навыки

• Владение иностранными языками (чаще всего английским) на уровне Intermediate и выше – будет преимуществом, особенно для работы с международными клиентами.

7. Дополнительные требования

• Готовность к командировкам.
• Навыки работы в условиях многозадачности.
• Желание обучаться и развиваться в сфере продаж.

Менеджер по продажам – это профессионал, который сочетает в себе хорошие коммуникативные навыки, стратегическое мышление и способность быстро находить решения в нестандартных ситуациях.

Условия:

Условия работы для менеджера по продажам зависят от компании, отрасли и региона. Однако чаще всего они включают:

1. График работы

• Полный рабочий день (стандартно 6/1, 8-9 часов в день).
• Возможна гибкая занятость (особенно для удаленной работы).
• В некоторых компаниях могут быть переработки или необходимость работать в выходные, особенно в периоды высокого спроса.

2. Место работы

• Офис: оборудованное рабочее место с доступом к необходимым инструментам (компьютер, телефон, CRM-система).
• Удаленная работа: предоставление технического оборудования (ноутбук, гарнитура) и доступ к корпоративным системам.
• Возможны командировки, особенно для менеджеров, работающих с ключевыми клиентами или в сфере B2B.

3. Заработная плата

• Фиксированная часть (оклад): стабильный доход, размер которого зависит от региона и компании.
• Премиальная часть (бонусы): за выполнение или перевыполнение плана продаж.
• Процент от продаж: в некоторых случаях менеджеры получают комиссию за каждый заключенный контракт или проданную единицу товара/услуги.

4. Социальные гарантии

• Официальное трудоустройство: оформление по Трудовому кодексу.
• Оплата больничных листов и отпусков.
• Возможность участия в корпоративных пенсионных или страховых программах.

5. Программы обучения и развития

• Внутренние тренинги и курсы по продажам, переговорам, управлению клиентами.
• Возможность посещения внешних обучающих мероприятий (семинаров, конференций).
• Карьерный рост: продвижение до старшего менеджера, руководителя отдела продаж или коммерческого директора.

6. Дополнительные льготы

• Компенсация мобильной связи и транспортных расходов (особенно для менеджеров, работающих "в поле").
• Корпоративные скидки на продукцию компании.
• Программы мотивации (путешествия, ценные призы за выполнение плана).

7. Рабочая среда

• Работа в динамичной и конкурентной среде.
• Постоянное взаимодействие с клиентами и коллегами.
• Возможность участвовать в разработке стратегий и внедрении новых продуктов.